Las plantas de la acuarela

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Horarios de atención 

Estaremos felices de atenderlos a través de nuestra tienda online, de lunes a sábados desde las 11 am hasta las 5 pm. También,  puedes contactarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios de contacto:

E-mail contacto@undiamas.co

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Aceptación de las condiciones generales

La aceptación de las condiciones generales de venta se realiza tácitamente mediante la validación del pedido por parte del cliente. Al hacer el pago, el usuario indica que acepta sin reservas estos términos y condiciones.

UN DIA MÁS se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la información contenida en la plataforma virtual, asimismo de sus términos y condiciones.

Envíos

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago. 

El tiempo de entrega para productos en stock es de 3 a 5 días hábiles una vez confirmado el pago. Este tiempo podría variar dependiendo del destino y la disponibilidad de producto, y será informado oportunamente. Para el caso de los productos "Bajo Pedido", el tiempo de entrega dependerá del producto solicitado, acordando previamente los tiempos requeridos para darte el producto con las características que buscas.

Usamos SERVIENTREGA, INTERRAPIDISMO  o ENVÍA para los despachos y nos regimos a su vez por sus políticas y procesos logísticos, los cuales son responsabilidad del operador. Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte y comunicarte con nosotros.

UN DIA MAS no se hace responsable de los paquetes perdidos por operador de correos o de los paquetes que están marcados como Entregados pero el usuario no lo recibió. Cualquier paquete que sea devuelto por complicaciones (no reclamado, dirección incorrecta, no entregado) es responsabilidad del cliente y no se hará reembolso de los costos del envío ni los costos del producto

Si tienes alguna inquietud sobre el proceso de envíos no dudes en escribirnos: contacto@undiamas.co

Garantías y Devoluciones

Aceptamos devoluciones por productos en mal estado o con problemas de calidad. 

Para solicitar el cambio, debes escribirnos dentro de las 24h de la entrega a nuestro correo electrónico a contacto@undiamas.co con el detalle de la compra que desea cambiar y la siguiente información: 

  • Nombre completo.

  • Documento de identificación

  • Nombre del producto

  • Razón por la cual se quiere iniciar el cambio o devolución

  • Adjunto foto 

Te informaremos por correo electrónico los detalles del proceso de devolución. 

Debes tener en cuenta que los productos en promoción, con descuento o con código de promoción no tienen opción de cambio. 

El cliente dispone de un plazo para devolver el producto de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega su pedido en la dirección suministrada en la compra.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, con las etiquetas, empaque y comprobante de recibo. Una vez recibido, verificaremos las condiciones del mismo e informaremos si el cambio procede o no, la justificación y el paso a seguir.

Si tienes alguna inquietud sobre de garantías y devoluciones no dudes en escribirnos: contacto@undiamas.co

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